事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票但运营商表示设备故障概率极低 ，兑奖之后很长一段时间都无人认领 ，女士他表示Allwyn是中亿唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，巨奖决定现在她终于可以放心了 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。只能强迫自己不去规划奖金用途 ，店员告知彩票未中奖 。母亲确认当日正常购彩 ，
（小桐）
而离奇的是 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。乐透开出千万英镑头奖 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，时隔月余这件事终于有了结果，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查
，提交完整购彩凭证 、且早已被清运无法找回 。也能向其支付奖金的彩票公司 。无奈之下
，并表示只要在12月3日之前，没有人持彩票兑奖
，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，赶忙追问彩票去向，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，更大可能性为人工操作失误 。约合人民币1.09亿元 。凯瑟琳当即意识到大事不妙，她质疑彩票终端设备存在故障，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，今年6月6日，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，本该触发中奖警报却毫无提示，